Куда вы доставляете цветы на Бали?
Организуем доставку по острову из Денпасара, в том числе в Семиньяк и Убуд. Для конкретного адреса подтверждаем маршрут, стоимость и время. Ориентиры по районам собраны на странице доставки; удалённое место вручения лучше обсудить заранее.
Как проверить сервис перед заказом?
Можно обсудить заказ с менеджером и посмотреть фото собранного букета до оплаты. Предусмотрен расчёт наличными в индонезийских рупиях или долларах США нового образца при получении либо после подтверждения сборки. Порядок расчёта согласуйте для своего заказа. Информация о команде и отзывы есть на странице о Flowers Place.
Как часто вы получаете свежие цветы?
Поставки приходят каждые два дня. Букеты собираем под заказ в день доставки. Сохранность после вручения зависит также от состава и ухода, поэтому для выбранного оформления подскажем, как обеспечить цветам воду и подходящее место.
Можно заказать срочно или к определённому времени?
Да. При наличии свободных флористов сборка и доставка могут занять от 45 минут. Возможность такого заказа подтверждаем по адресу и составу. Дорожная обстановка и погода могут сдвинуть время; о задержке сообщаем заказчику.
Будет ли букет таким же, как на фотографии?
У живых цветов возможны различия в оттенках и раскрытии, а сезонная доступность влияет на состав. При сборке сохраняем согласованный стиль и цветовое решение. Перед доставкой отправляем фотографию готового букета для утверждения.
Как узнать, на каком этапе находится заказ?
Сообщаем о подтверждении заказа, сборке и доставке, присылаем фото готового букета. Фотографию вручения можно запросить отдельно. Для вопроса по текущему заказу сообщите менеджеру его номер.
Принимаете заказы ночью?
Да, заказы принимаем круглосуточно. Время выполнения и стоимость ночной доставки согласуем с учётом адреса и доступного маршрута. Для особых и VIP заказов предусмотрено приоритетное обслуживание; его условия уточняются отдельно.
Как заказать букет с дополнительным подарком?
Выберите букет, укажите контакты, адрес и желаемое время. Менеджер свяжется с вами для подтверждения. К цветам можно добавить шампанское, фрукты, шоколад, мягкую игрушку или открытку. Конкретное дополнение, его состав и цену согласуйте вместе с букетом.
Можно собрать букет по моему фото?
Да. Пришлите изображение или описание и укажите бюджет. Флорист предложит вариант с учётом доступных цветов, согласует оформление и детали, которые для вас важны. Можно выбрать упаковку и добавить личную записку.
Можно изменить уже оформленный заказ?
До передачи курьеру корректировки цвета, состава, упаковки или размера выполняются бесплатно. Новый состав и итоговую стоимость согласуйте с менеджером. После отправки возможность изменений и доплату обсуждаем отдельно. Сообщите о пожеланиях через контакты команды как можно раньше.
Как обратиться по поводу качества или доставки?
Напишите нам, укажите заказ и опишите, что произошло; фотографии помогут рассмотреть вопрос. В зависимости от обстоятельств возможны замена, частичная компенсация или другое согласованное решение. Порядок обращения изложен на странице возврата и претензий.
За сколько дней оформлять заказ?
Рекомендуем за 1–2 дня до вручения: будет время обсудить состав и доставку. Срочный запрос тоже можно отправить. Проверим загрузку флористов и предложим ближайшее доступное время, если желаемый интервал уже занят.
