Юридическая информация
Документ описывает реквизиты оператора и продавца Flowers Place, порядок обработки персональных данных, согласие на обработку данных и права субъектов данных при использовании сайта и оформлении заказов.
1. Реквизиты оператора и продавца
| Оператор / продавец / исполнитель | Индивидуальный предприниматель Кольцов Владислав Владимирович |
|---|---|
| ИНН | 232018234689 |
| ОГРНИП | 325237500471282 |
| Дата регистрации | 01.11.2025 |
| Юридический адрес | - |
| Электронная почта | TORTBERRU@YANDEX.RU |
| Телефон / мессенджер | - |
| Сайт | https://flowers-place.com |
| Банковские реквизиты | - |
| Оплата | Реквизиты для оплаты предоставляются при подтверждении заказа. |
В настоящем комплекте документов термины «Оператор», «Продавец» и «Исполнитель» относятся к Индивидуальному предпринимателю Кольцову Владиславу Владимировичу, если из контекста не следует иное.
2. Общие положения о персональных данных
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных при использовании сайта https://flowers-place.com, оформлении заказов на цветы, подарки и доставку, переписке в мессенджерах, обращениях по претензиям и возвратам.
Политика применяется с учетом законодательства Российской Федерации о персональных данных и защите прав потребителей, а также GDPR в той части, в которой такой регламент применим к обработке данных резидентов ЕС/ЕЭЗ.
Русскоязычная редакция документов является основной. Англоязычная версия используется для удобства пользователей английской версии сайта и не изменяет смысл русскоязычных условий.
3. Категории данных и источники
Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
- идентификационные и контактные данные заказчика и получателя: имя, телефон, электронная почта, адрес доставки, комментарии к заказу;
- данные о заказе: состав букета или подарка, стоимость, валюта, дата и временной интервал доставки, пожелания к замене, открытке, упаковке или фотоотчету;
- платежные сведения: факт, дата, сумма и валюта оплаты, masked-ID, последние цифры карты или иные неполные сведения, необходимые для идентификации платежа; полные номера банковских карт Оператором не собираются и не хранятся;
- технические данные: IP-адрес, cookie, URL-реферер, сведения о браузере, устройстве, сессии и лог-файлы;
- материалы претензионной переписки: фото, видео, описание ситуации и иные сведения, которые пользователь передает для рассмотрения обращения.
Данные предоставляются самим пользователем, заказчиком о получателе, а также могут поступать от локальных магазинов, флористов, курьерских служб и иных партнеров-исполнителей в части статусов заказа, доставки и фотоотчета.
4. Цели, основания и действия с данными
| Цель | Основание | Действия |
|---|---|---|
| Заключение и исполнение договора, оформление и доставка заказа, сервисная коммуникация | Договор, оферта, согласие субъекта данных, законный интерес в части безопасности и подтверждения исполнения | Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача партнерам в необходимом объеме, блокирование, удаление и уничтожение |
| Оплата, учет, возвраты, претензии, налоговые и бухгалтерские обязанности | Выполнение требований закона и исполнение договора | Хранение платежных и договорных сведений, проверка платежа, подготовка ответа на обращение, возврат средств при наличии оснований |
| Маркетинговые сообщения, акции, новости | Отдельное согласие пользователя, если такое согласие требуется применимым правом | Использование контактов для рассылки до отзыва согласия |
| Работа сайта, защита от злоупотреблений, аналитика и улучшение пользовательского опыта | Законный интерес, техническая необходимость, согласие на cookies там, где оно требуется | Обработка технических данных, cookie, журналов безопасности и статистики |
5. Передача третьим лицам и трансграничная передача
Персональные данные передаются третьим лицам только в объеме, который необходим для цели обработки: локальным цветочным магазинам, флористам, курьерам, службам доставки, операторам связи, техническим подрядчикам, консультантам, аудиторам и государственным органам при наличии законного основания.
При международной доставке или обслуживании сайта данные могут передаваться в другие государства, включая Российскую Федерацию, страны доставки заказа и, при применимости, страны ЕС/ЕЭЗ. Для резидентов ЕС/ЕЭЗ такая передача осуществляется при наличии применимого основания или исключения, включая необходимость исполнения договора или принятия мер по запросу субъекта данных.
Если к Оператору применимы требования локализации или хранения баз персональных данных в конкретной юрисдикции, Оператор соблюдает такие требования в объеме, установленном применимым правом.
6. Сроки хранения и безопасность
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения договора, претензионной работы, налогового и бухгалтерского учета, защиты прав Оператора и пользователя. Маркетинговые данные используются до отзыва согласия или прекращения соответствующей рассылки.
Оператор применяет разумные организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, договорные обязательства конфиденциальности с партнерами, HTTPS, контроль доступа к рабочим каналам, журналирование обращений и инцидентов.
Полное исключение рисков при передаче данных через интернет невозможно, поэтому пользователь должен не передавать через формы и мессенджеры сведения, не относящиеся к заказу.
7. Права субъектов данных
Субъект персональных данных вправе запросить доступ к своим данным, уточнение, исправление, блокирование, удаление или уничтожение данных, отзыв согласия, ограничение обработки, возражение против маркетинга, а при применимости GDPR — переносимость данных и обращение в надзорный орган.
Запросы направляются на TORTBERRU@YANDEX.RU. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и предотвращения передачи данных третьему лицу.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва, и не препятствует хранению данных, если такое хранение необходимо по закону, договору, претензионному спору или для защиты прав сторон.
8. Согласие на обработку персональных данных
Оформляя заказ, направляя обращение или передавая данные через сайт, мессенджер, телефон или электронную почту, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой и дает согласие Оператору на обработку персональных данных для заключения и исполнения договора, доставки заказа, сервисных уведомлений, претензионной работы и возвратов.
Если пользователь передает данные получателя, он подтверждает, что имеет законное основание для такой передачи и что получатель уведомлен о передаче данных Оператору для доставки заказа.
Отдельные согласия могут запрашиваться для маркетинговых сообщений, аналитических/маркетинговых cookies и трансграничной передачи в случаях, когда такое отдельное согласие требуется применимым правом. Согласие действует до достижения целей обработки или до отзыва.
9. Данные детей, изменения и нормативные ориентиры
Заказы для детей допускаются только при условии, что необходимые данные ребенка предоставлены родителем, законным представителем или иным лицом, имеющим законное основание для такой передачи. Маркетинговые рассылки детям не направляются намеренно.
Политика может обновляться. Новая редакция применяется с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.
Нормативные ориентиры: Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», Закон РФ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ № 2463, GDPR при применимости.
