Юридическая информация
Документ устанавливает общие правила применения юридических документов Flowers Place, допустимые пределы ответственности и специальные особенности товаров из живых цветов.
1. Назначение документа
Настоящий документ применяется ко всем страницам сайта Flowers Place, заказам, переписке, публичной оферте, политике возврата, политике конфиденциальности, cookie policy и правилам использования сайта.
Если конкретный документ Flowers Place регулирует вопрос подробнее, применяется такой специальный документ. Если обязательная норма закона устанавливает иной порядок, применяется обязательная норма закона.
Русскоязычная редакция документов имеет приоритет над переводами, интерфейсными подписями и вспомогательными пояснениями на иных языках.
2. Информационный характер материалов сайта
Информация на сайте, включая фотографии, описания, цены, категории, рекомендации, сроки и доступность, предоставляется для выбора товара и оформления заказа. Она не является гарантией неизменного внешнего вида товара, если иное прямо не согласовано сторонами.
Цветы, растения, упаковка и декоративные элементы могут отличаться по оттенку, сорту, степени раскрытия, размеру, форме и деталям оформления из-за сезонности, наличия у локальных партнеров и особенностей живого товара.
Если на сайте или в переписке обнаружена очевидная техническая ошибка, Flowers Place вправе уточнить условия заказа до подтверждения или предложить корректный вариант исполнения.
3. Пределы ответственности
Flowers Place отвечает за прямые действительные убытки, причиненные по его вине, в пределах, допустимых применимым законодательством. Если обязательная норма закона запрещает ограничение ответственности или предоставляет потребителю больший объем прав, такая норма имеет приоритет.
Flowers Place не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, эмоциональные ожидания, репутационные последствия, невозможность использования сайта или задержки, если такие последствия не вызваны виновным нарушением Flowers Place и если исключение такой ответственности допустимо законом.
Сумма ответственности может ограничиваться стоимостью конкретного заказа, по которому возникло нарушение, если иной предел не установлен обязательным правом.
4. Обстоятельства на стороне заказчика или получателя
Flowers Place не несет ответственность за невозможность или ухудшение исполнения, если они вызваны недостоверным адресом, ошибочным телефоном, отсутствием получателя, запретом доступа на объект, отказом получателя, отсутствием пропуска, несогласованной передачей третьим лицам или несоблюдением правил ухода после доставки.
Если заказчик просит оставить заказ у двери, на ресепшене, у охраны, у консьержа, соседей или иного лица, риски после такой согласованной передачи оцениваются с учетом обстоятельств и применимого права.
Заказчик отвечает за законность передачи Flowers Place персональных данных получателя и за корректность сведений, необходимых для доставки.
5. Действия партнеров и третьих лиц
Для исполнения заказов Flowers Place может привлекать локальные магазины, флористов, курьерские службы, операторов связи, технических подрядчиков и иных партнеров.
Flowers Place отвечает за выбор и координацию партнеров в пределах своих обязательств перед заказчиком, но не отвечает за независимые действия третьих лиц вне разумного контроля, если такая ответственность не установлена обязательным правом.
Если нарушение связано с партнером, Flowers Place рассматривает обращение заказчика и принимает разумные меры для урегулирования ситуации.
6. Форс-мажор и технические сбои
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или задержку, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, чрезвычайными ситуациями, эпидемиями, актами органов власти, закрытием границ, санкциями, забастовками, авариями, перебоями связи, энергоснабжения, хостинга или транспортной инфраструктуры.
При наступлении таких обстоятельств сторона, затронутая ими, уведомляет другую сторону в разумный срок и предлагает возможный способ исполнения, переноса, частичного возврата или отмены с учетом фактически понесенных расходов и обязательных прав потребителя.
Технические сбои сайта, мессенджеров, связи или банковских переводов не считаются нарушением Flowers Place, если они находятся вне разумного контроля Flowers Place.
7. Соотношение документов
Юридические документы Flowers Place применяются совместно. В случае расхождения между общими положениями и специальными условиями оферты, возврата или конфиденциальности применяется специальный документ по соответствующему вопросу.
Если любое положение признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу в максимально допустимом законом объеме.
Обновление одного документа не требует одновременного обновления всех документов, если их смысл остается согласованным.
8. Обязательные права потребителей
Ничто в документах Flowers Place не направлено на отказ потребителя от прав, которые не могут быть ограничены по законодательству Российской Федерации или иной применимой юрисдикции.
Если пользователь является потребителем и обязательное право предоставляет ему дополнительные гарантии, сроки, способы защиты или порядок возврата, такие права применяются независимо от формулировок сайта.
Контакт для обращений: TORTBERRU@YANDEX.RU; телефон/мессенджер: -.
