Где вы находитесь в Мармарисе?
Находимся по адресу: улица Оргенерал Мустафа Муглалы, 18, провинция Мугла, Мармарис, махалле Синан
Могу ли я быть уверен, что вы работаете честно и это не мошенничество?
Ваше доверие для нас — самое важное. Чтобы вам было спокойно: - вы можете оплатить заказ наличными в долларах или турецких лирах при получении; - либо после того, как мы соберём букет, отправим вам фото и дождёмся вашего подтверждения.
Также вы можете ознакомиться с отзывами наших клиентов:
Отзывы на Яндекс-картах и Отзывы в Telegram.]
Цветы действительно свежие?
Да, всегда! Поставки свежих цветов в Мармарис мы получаем каждые два дня. Букет собирается персонально под ваш заказ именно в тот день, когда назначена доставка. Благодаря этому цветы долго радуют своей красотой и свежестью.]
Если мне срочно нужен букет, сможете ли вы успеть?
Мы понимаем, что бывают особые ситуации — сюрприз, праздник или важная встреча. В Мармарисе сборка и доставка возможны уже от 45 минут, если флористы свободны и нет очереди. Если вы хотите доставку к определённому часу, мы согласуем точное время, но просим учитывать, что из-за городского трафика возможна погрешность 15–20 минут.]
Будет ли мой букет выглядеть в точности, как на фото?
Мы всегда сохраняем стиль, настроение и атмосферу композиции, но отдельные цветы или оттенки могут немного отличаться в зависимости от сезона и наличия на складе. Чтобы вы были спокойны, перед отправкой мы пришлём вам фото собранного букета, и вы сможете согласовать детали.]
Как я буду узнавать статус моего заказа?
После оформления заказа мы держим вас в курсе: - подтверждаем приём заявки, - сообщаем, когда начинается сборка, - отправляем фото готового букета для согласования.
По вашему желанию курьер может сделать фото получателя в момент вручения.
Подробнее об этом читайте здесь: FAQ.]
Доставляете ли вы цветы ночью? Работаете ли круглосуточно?
Да, мы принимаем заказы 24/7. В ночное время доставка согласовывается заранее: цена и сроки могут немного отличаться. Если ситуация срочная или у вас особые пожелания — доступно VIP-обслуживание. Примеры эксклюзивных композиций смотрите здесь: VIP-букеты.]
Как правильно оформить заказ и можно ли добавить подарки?
Оформить заказ очень просто: выберите букет на сайте, укажите контакты, адрес и удобное время доставки. После этого менеджер свяжется с вами, уточнит все нюансы и поможет подобрать дополнительные опции. Вы можете дополнить букет шампанским, фруктами, шоколадом или другим приятным сюрпризом — просто напишите свои пожелания при заказе.
В какие районы Мармариса вы доставляете?
Мы доставляем по всему городу и окрестностям — от центра до более удалённых районов. Курьеры аккуратно перевозят букеты так, чтобы они приехали в идеальном состоянии, даже если путь займёт больше времени.
Можно ли изменить заказ, если я уже его оформил?
Да, пока букет ещё не передан курьеру, вы можете внести изменения: заменить цветы, изменить оттенки или упаковку. Если заказ уже в пути — поправки возможны только по согласованию и могут потребовать доплаты. Для связи используйте наш удобный контакт: служба поддержки.
Как вы решаете вопросы возвратов и обменов?
Мы всегда открыты к диалогу. Если что-то пошло не так, достаточно написать нам и описать ситуацию (можно приложить фото). Мы индивидуально рассматриваем каждое обращение и предлагаем варианты решения с учётом состояния цветов и обстоятельств доставки. Обратиться можно сюда: служба поддержки.
За сколько времени лучше оформить заказ?
Идеально оформить доставку за 24–48 часов — так мы сможем подготовить свежайшие цветы и учесть все ваши пожелания. Но если ситуация срочная — звоните или пишите, и мы постараемся найти решение. Возможность быстрой доставки зависит от загруженности флористов и дорожной обстановки.
