Где именно вы находитесь в Аланье?
Наш флорист находится по адресу: улица Сахире Тюзюн, 1, Анталья, район Аланья, махалле Гюллер Пынары.
Как я могу убедиться, что вы работаете честно, а не мошенники?
Мы понимаем, что в новом городе всегда хочется убедиться в надёжности сервиса. У нас прозрачные условия: - вы можете оплатить заказ наличными в долларах, евро или турецких лирах прямо при получении; - либо после того, как мы соберём букет, мы сделаем фото готовой композиции и пришлём вам для подтверждения.
Чтобы вы чувствовали уверенность, ознакомьтесь с отзывами клиентов:
Отзывы на Яндекс-картах и Отзывы в Telegram.
Будут ли цветы свежими?
Да! В Аланье мы получаем новые поставки каждые два дня, поэтому ваши букеты всегда собираются из свежайших цветов. Мы не держим готовые композиции на складе — флорист подбирает каждую деталь именно под ваш заказ в день доставки.
Сможете ли вы доставить букет, если он нужен очень срочно?
Да, такие ситуации бывают часто, и мы всегда стараемся помочь. В Аланье мы можем собрать и доставить букет от 45 минут, если флористы не заняты другими заказами. Если важна доставка «к определённому часу», мы согласуем её заранее, но учитывайте, что в часы пик на дорогах может быть задержка в пределах 15–20 минут.
Насколько букеты совпадают с теми, что на фото?
Мы вдохновляемся фото и стараемся максимально сохранить стиль, настроение и пропорции композиции. Однако отдельные сорта цветов или их оттенки могут немного меняться — это связано с сезонностью и наличием у поставщиков. Чтобы вы были спокойны, перед отправкой мы всегда присылаем фото готового букета для согласования.
Как я узнаю, что с моим заказом?
Мы держим вас в курсе на каждом этапе: 1. подтверждаем заказ; 2. сообщаем, когда начинается сборка; 3. отправляем фото готовой работы для согласования.
А по вашему желанию курьер может сделать фото получателя в момент вручения.
Более подробно о процессе вы можете прочитать в разделе: FAQ.
Можно ли заказать цветы ночью? Вы работаете круглосуточно?
Да, мы принимаем заказы в любое время суток. Но важно учитывать: в ночные часы условия доставки обсуждаются индивидуально, так как стоимость и скорость могут немного отличаться.
Если у вас особый случай и нужна приоритетная обработка — доступно VIP-обслуживание. Подробнее о таких композициях можно посмотреть здесь: VIP-букеты.
Как оформить заказ и возможно ли добавить подарки?
Процесс очень удобный: выберите букет на сайте, добавьте его в корзину, укажите контакты, адрес и удобное время доставки. Наш менеджер перезвонит, уточнит детали и поможет с любыми вопросами.
К заказу вы легко можете добавить приятные дополнения — фрукты, сладости, шампанское или другие подарки. Просто укажите это при заказе или сообщите менеджеру напрямую.
В какие районы Аланьи вы доставляете цветы?
Мы доставляем по всему городу и ближайшим окрестностям: от центра и популярных туристических зон до более удалённых районов. Курьеры перевозят букеты максимально бережно, чтобы они доехали до вас в идеальном виде.
Можно ли изменить детали заказа, если я уже его оформил?
Да, до того момента, пока букет не передан курьеру, вы можете скорректировать заказ: поменять оттенки, добавить цветы или изменить упаковку. Если букет уже в пути — изменения возможны только по согласованию, и иногда это потребует небольшой доплаты.
Связаться с нами просто: служба поддержки.
Как решаются ситуации с возвратами и обменами?
Мы всегда открыты и честны. Если вдруг возникнет проблема, напишите нам и опишите ситуацию (лучше приложить фото).
Мы оперативно разберёмся и предложим решение, учитывая состояние цветов и обстоятельства доставки. Для связи используйте этот контакт: служба поддержки.
За сколько времени лучше оформлять доставку?
Самый оптимальный вариант — оформить заказ за 24–48 часов, чтобы мы могли заранее подготовить свежие цветы и учесть все ваши пожелания.
Но если вам нужно срочно — напишите нам, и мы постараемся организовать доставку в кратчайшие сроки. Всё зависит от занятости флористов и дорожной обстановки в Аланье.
